Regulamin

Regulamin – KM Mobilna Pracownia Masażu

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  1. Usługodawca – Kamil Matrejek, świadczący mobilne usługi masażu i odnowy biologicznej pod marką KM Mobilna Pracownia Masażu.

  2. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, która dokonuje rezerwacji i korzysta z Usług oferowanych przez Usługodawcę.

  3. Usługa / Zabieg – mobilny masaż relaksacyjny, prozdrowotny lub inna forma odnowy biologicznej z oferty Usługodawcy, wykonywana we wskazanym przez Klienta lokalu na terenie Trójmiasta.

  4. Serwis – strona internetowa Usługodawcy, za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z ofertą i dokonać rezerwacji.

  5. Regulamin – niniejszy dokument, określający prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne i świadczenie usług drogą elektroniczną

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz z mobilnych usług Usługodawcy.

  2. Przed dokonaniem rezerwacji Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

  3. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na udostępnieniu formularza kontaktowego w celu złożenia zapytania lub rezerwacji.

  4. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz standardowa, aktualna przeglądarka internetowa.

  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wprowadzającym w błąd, a także rozsyłanie spamu, w szczególności za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

§ 3. Charakter świadczonych usług (zastrzeżenia prawne)

  1. Usługi oferowane przez KM Mobilna Pracownia Masażu mają charakter wyłącznie relaksacyjny, odprężający, kosmetyczny i profilaktyczny (odnowa biologiczna).

  2. Żaden z wykonywanych zabiegów nie stanowi procedury medycznej, fizjoterapeutycznej, rehabilitacyjnej ani leczniczej. Usługodawca nie posiada tytułu technika masażysty, nie diagnozuje jednostek chorobowych ani nie leczy urazów.

  3. Usługodawca świadczy usługi z najwyższą starannością, opierając się na wiedzy z zakresu anatomii i fizjologii człowieka nabytej podczas studiów na kierunku Biologia Medyczna, gwarantując bezpieczny i świadomy dotyk.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia Klienta, jeśli wynika ono z zatajenia przez Klienta informacji o jego rzeczywistym stanie zdrowia, przebytych urazach lub przeciwwskazaniach.

§ 4. Rezerwacja, obszar działania i logistyka

  1. Usługi świadczone są w formie mobilnej, ze sprzętem Usługodawcy, we wskazanym przez Klienta lokalu na terenie Trójmiasta (Gdańsk, Sopot, Gdynia).

  2. Dojazd jest darmowy, jednak obowiązują minimalne progi czasowe rezerwacji:

    • Gdańsk: rezerwacja na minimum 60 minut.

    • Sopot i Gdynia: rezerwacja na minimum 90 minut (istnieje możliwość łączenia zabiegów pod tym samym adresem).

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji w przypadku braku bezpiecznego miejsca do parkowania pojazdu z gabarytowym sprzętem w pobliżu adresu docelowego.

  4. Koszty płatnego parkowania w miejskich strefach płatnego parkowania (SPP) pokrywa Usługodawca. 

§ 5. Przygotowanie do zabiegu i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest udostępnić przestrzeń (ok. 2×2 metry) umożliwiającą swobodne i bezpieczne rozłożenie stołu oraz pracę Usługodawcy.

  2. Usługodawca ma prawo przerwać zabieg ze skutkiem natychmiastowym i zażądać pełnej opłaty w przypadku zachowania Klienta o charakterze agresywnym, niedwuznacznym, połączonym z propozycjami seksualnymi lub gdy Klient znajduje się pod wpływem środków odurzających.

§ 6. Stan zdrowia i przeciwwskazania

  1. Przed pierwszym zabiegiem Klient zobowiązany jest rzetelnie odpowiedzieć na pytania w ramach wywiadu zdrowotnego przeprowadzanego przez Usługodawcę.

  2. Główne przeciwwskazania obejmują m.in.: stany zapalne, ostre infekcje, gorączkę, choroby zakaźne skóry, choroby nowotworowe, nieuregulowane nadciśnienie, zakrzepicę oraz ciążę zagrożoną.

  3. W przypadku wątpliwości zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem przed rezerwacją usługi.

  4. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli w jego ocenie stan zdrowia Klienta stanowi ryzyko.

§ 7. Odwoływanie wizyt i ochrona czasu

  1. Klient może bezpłatnie anulować lub przełożyć rezerwację na minimum 24 godziny przed terminem.

  2. Anulowanie rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny lub nieobecność Klienta pod wskazanym adresem upoważnia Usługodawcę do doliczenia przy kolejnej wizycie opłaty kompensacyjnej w wysokości 50% wartości nieodbytego zabiegu.

  3. W przypadku spóźnienia Klienta, czas spóźnienia odliczany jest od czasu zabiegu, bez zmiany jego ceny.

§ 8. Cennik, płatności i Program Lojalnościowy

  1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto.

  2. Płatność za usługę może zostać uregulowana w formie gotówki lub BLIK bezpośrednio po zabiegu, bądź przelewem tradycyjnym przed planowaną wizytą.

  3. Jeżeli Klient prosi o wystawienie rachunku/faktury, wyraża zgodę na jej doręczenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

  4. Usługodawca jest uprawniony do organizowania akcji promocyjnych. Zasady promocji określają odrębne komunikaty. Klientowi nie przysługuje prawo żądania rabatów, które nie wynikają z aktualnych akcji promocyjnych.

  5. Usługodawca prowadzi wewnętrzny program lojalnościowy. Piąta zrealizowana wizyta uprawnia do rabatu w wysokości 50% od standardowej ceny.

§ 9. Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz układ strony, stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie i wykorzystywanie ich bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 10. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub działania Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia. Usługodawca ustosunkuje się do nich w terminie do 14 dni roboczych.

  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in.:

    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany nie wpływają na rezerwacje dokonane przed ich wprowadzeniem.

  5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Przewijanie do góry